Customer Service Employee

ontvangen, bespreken en afhandelen van (wereldwijde) klantenorders

 

TECNOTION B.V. is een dynamisch bedrijf dat lineaire en Torque motoren ontwerpt en produceert. Wij hebben unieke kennis in huis en bedienen wereldwijd industriële klanten in een aantal sterk groeiende marktsegmenten, waaronder semicon, LCD/LED, pick & place toepassingen en factory automation. Met een vestiging in China behoren wij tot de grootste aanbieders van lineaire motoren in de wereld. Tecnotion beheerst het complete traject van productontwikkeling tot serieproductie. Bij Tecnotion werken wereldwijd zo’n 300 mensen, waarvan circa 180 mensen in Almelo.

Door de groei van onze organisatie zijn wij op zoek naar een 

CUSTOMER SERVICE EMPLOYEE (full time)

die verantwoordelijk is voor het ontvangen, bespreken en afhandelen van (wereldwijde) klantenorders en zorgt voor een professionele en optimale ervaring bij onze klanten.

In deze functie vorm je de spil tussen de klant en de interne organisatie, waarbij de productie plaatsvindt in onze vestigingen in Almelo en  in Suzhou, China. Je bent een vraagbaak voor internationale Sales (Partners),  klanten,  Logistics Almelo en Suzhou en weet  je als geen ander in te spelen op verschillende praktische uitdagingen.

Functietaken:

  • Contacten onderhouden met klanten zowel telefonisch als per e-mail
  • Proactief service verlenen door het continu updaten van klantenvragen o.a. producten, aantallen en levertijd;
  • Compliant management:  proactief oplossen en afhandelen van knelpunten
  • Het in behandeling nemen van klantenorders en zorgdragen voor tijdige levering d.m.v. het plannen van orders voor de productie in China
  • Interne en externe communicatie over diverse klant gerelateerde vraagstukken (bijvoorbeeld klantenklachten)
  • Het maken van rapportages en ondersteunen bij uit te voeren analyses.

Functie-eisen:

  • Een afgeronde HBO-opleiding (logistiek, CE, bedrijfskunde)  met minimaal 5 jaar relevante werkervaring;
  • Goede kennis van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal, in woord en geschrift;
  • Resultaatgericht met oog voor kwaliteit, teamspeler
  • Klantgericht, analytisch, kritisch, accuraat en zeer communicatief vaardig
  • Kennis van Excel, ERP en CRM software

Je bent in staat om het overzicht goed te bewaren, goed te plannen en de juiste prioriteiten te stellen.

Wij bieden:
In eerste instantie een jaarcontract, met uitzicht op een vaste aanstelling. Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 8,33% eindejaarsuitkering en 8% vakantietoeslag.

Informatie en sollicitatie

Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met de afdeling HRM, tel. 0546-536300.
Sollicitatie: hrm@tecnotion.com t.a.v. Miranda Hubbelmeijer, HR Manager.

News, events & insights

The QTL torque family keeps growing!

The QTL-A motor series is Tecnotion’s largest torque motor series up to date, yet very compact and thus… Read more

Powerhouse in flat design

Tecnotion introduces a new series of torque motors at the SPS Smart Production Solutions fair. The QTL-A… Read more